هر شرکت تولید کننده کالا، موظف است محصولات خود را با گارانتی معتبر ضمانت کند، چرا که ممکن است درصد بسیار کمی از محصولات دچار عیب و ایراد ذاتی شوند و بنابراین تعمیر و یا تعویض رایگان آنها وظیفه تولید‌کننده خواهد بود. در کنار آن شرکت‌های فروشنده‌ای که این کالاها را ارائه می‌دهند، نمایندگانی برای ارائه خدمات پس از فروش هستند. به این ترتیب اهمیت وجود گارانتی معتبر مشخص می‌شود، اما در ادامه جزئیات اهمیت گارانتی بهتر بررسی شده است:

1. تضمین کیفیت: وجود گارانتی به مصرف‌کنندگان این اطمینان را می‌دهد که محصولی که خریداری می‌کنند، استانداردهای کیفی لازم را دارد و به این ترتیب سطحی از اطمینان را برای کاربر ایجاد می‌کند؛ به این معنی که سازنده (فروشنده) پشت کیفیت محصول خود ایستاده است.
2. اعتماد مصرف کننده: گارانتی‌ها باعث ایجاد اعتماد مصرف‌کننده به برند و محصول می‌شود؛ به عبارتی دیگر زمانی که شرکتی گارانتی ارائه می‌دهد، نشان می‌دهد آنها به دوام و عملکرد محصول اعتقاد دارند.  
3. کاهش ریسک: وجود گارانتی برای یک محصول، ریسک خطرات و هزینه‌های احتمالی آن را برای مصرف‌کننده کاهش می‌دهد. به‌عبارتی‌دیگر، در مدتی که اعتبار گارانتی محصول باقی است، امکان تعمیر و تعویض محصول در صورت معیوب شدن بدون صرف هزینه اضافی وجود دارد.
4. الزامات قانونی: زمانی که شرکتی گارانتی اصلی ارائه می‌کند، ملزم به رعایت قوانینی می‌شود که مراجع مرتبط مانند «سازمان حمایت از مصرف‌کننده» آنها را وضع کرده‌اند. به این ترتیب این الزامات قانونی تضمین می‌کند که مصرف‌کنندگان در برابر محصولات معیوب محافظت می‌شوند.
5. مزیت رقابتی: ارائه یک ضمانت‌نامه قوی می‌تواند شرکت را از رقبای خود متمایز کند. همچنین ارائه گارانتی با مدت اعتبار بیشتر و جامع‌تر می‌تواند یک محصول را برای مصرف‌کنندگان جذاب‌تر کند.
6. روابط بلند مدت با مشتری: شرکتی که به طور مداوم به ضمانت‌های خود احترام می‌گذارد و خدمات خوبی به مشتریان ارائه می‌دهد، روابط قوی با مشتریان خود ایجاد می‌کند. اینکار نتایج مثبتی برای ایجاد روابط پایدار میان شرکت و مشتری‌ها می‌شود و بازخوردهای آنها باعث بهبود عملکرد سازمان خواهد شد.
7. بهبود محصول: تولیدکنندگان و فروشندگان اغلب از داده‌های مربوط به گارانتی برای شناسایی مشکلات احتمالی محصولات استفاده می‌کنند. اگر محصول خاصی در مدت اعتبار گارانتی به‌طور مداوم به تعمیر یا تعویض نیاز داشته باشد، سازنده از این اطلاعات برای بهبود طراحی و فرآیندهای تولید محصول می‌کند و در کنار آن فروشنده نیز تلاش می‌کند کالاهایی را برای مشتری در نظر بگیرد که کیفیت بالاتری دارند.
8. مسئولیت اخلاقی: ارائه گارانتی‌ برای محصولات نشان‌دهنده تعهد شرکت تولیدکننده و فروشنده است و صداقت روابط را نشان می‌دهد.
9. پشتیبانی از خریدهای گران قیمت: برای اقلام با ارزش مانند لوازم الکترونیکی، لوازم خانگی و وسایل نقلیه، ضمانت‌‌نامه آرامش خاطر برای مصرف‌کنندگانی که سرمایه‌گذاری قابل توجهی انجام می‌دهند، فراهم می‌کند.