فرم استعلام گارانتی
برای اعتبارسنجی گارانتی، سریال ثبت شده روی دستگاه را در باکس زیر وارد کنید.
موارد استثناء در استعلام گارانتی
برای استعلام اعتبار گارانتی هر محصولی، شماره سریال آن روی دستگاه و بستهبندی آن ثبت شده است، اما مواردی وجود دارد که از این الگو پیروی نمیکنند. در ادامه این استثناها اشاره شده است:
- شماره سریال گارانتی فلش مموری و هاب، فقط روی هولوگرام جعبه (بستهبندی دستگاه) ثبت شده است. همچنین در صورت مراجعه به واحد خدمات پس از فروش برای این محصولات، ارائه جعبه آنها الزامی است.
- شماره سریال گارانتی لپتاپهای لنوو روی جعبه بستهبندی، فاقد حرف S است؛ اما شماره کامل سریال روی دستگاه ثبت شده است. بنابراین درصورتی که میخواهید استعلام گارانتی را از روی جعبه جویا شوید، به ابتدای شماره سریال، حرف S را اضافه کنید.
اصول ارائه خدمات گارانتی
برای آنکه بتوانید از گارانتی اورجینال بوبوکوسرویس استفاده کنید، باید شرایط زیر رعایت شدهباشد:
- عدم وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی و سوختگی قابلمشاهده در کالا
- قرارداشتن در محدوده زمانی گارانتی (باتری یک سال گارانتی دارد).
- عدم دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسبهای گارانتی
- داشتن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن
- عدم وجود آثار دستکاری روی قطعه
- ارسال «کارت گارانتی» برای کالاهایی که کارت داشتهاند.
شرایط کلی ارائه خدمات با گارانتی بوبوکو سرویس
- خدمات پس از فروش بوبوکو سرویس در طول دوره ضمانت مکلف است هر نوع نقض یا عیبی را که ناشی از طراحی، مونتاژ و تولید در کالای ضمانت شده وجود داشته، یا در نتیجه استفاده صحیح و معمول از کالا بروز کرده است (که مانع استفاده مطلوب از آن میشود)، بطور رایگان برطرف کند.
- تمام خدمات فنی ارائهشده و قطعات تعویضی، به مدت ۶ ماه مشمول گارانتی هستند.
- بوبوکو سرویس در قبال فرم تکمیلشده در هنگام پذیرش و دریافت قطعه، موظف به ارائه رسید پذیرش به مشتری است.
- زمان تحویل کالا از طریق سامانه پیام کوتاه و همچنین از طریق وبسایت بوبوکو سرویس به اطلاع مشتری رسانده میشود.
- چنانچه مشتری در ۲۴ ساعت کاری اولیهِ خریدِ دستگاه از بوبوکو سرویس، عیب یا ایراد ذاتی را که توسط خود مشتری ایجاد نشده است، در دستگاه مشاهده کند بلافاصله حق عودت و تعویض دستگاه را دارد.
- مشتری در صورت داشتن هرگونه شکایت و انتقادات میتواند آن را بهصورت حضوری یا تلفنی به اطلاع «مسئول روابط عمومی و رسیدگی به شکایات بوبوکو سرویس» برساند و یا در بخشی از وبسایت که با همین عنوان وجود دارد، نظرات خود را ارائه کند.
- عدم هماهنگی شماره سریال کارت گارانتی با سریال کالا، مخدوشبودن برچسب و هولوگرام گارانتی و یا تغییر و دستکاری شماره سریال دستگاه و IMEI.
- نگهداری و استفاده نادرست و ایجاد هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج شدن محصول از شکل عادی میشود.
- هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از تماس با مایعات و مواد شیمیایی، استفاده ناصحیح از دستگاه، نوسانات برق، ضربه و هرگونه دستکاری توسط شخص ثالث.
- تمامی محصولات ارائهشده با ضمانت بوبوکو سرویس به منظور استفاده در کامپیوترهای خانگی، مهندسی، گیمینگ و طراحی، تولید و توزیع شدهاند و استفاده آنها در مصارف صنعتی یا غیرکامپیوتری مانند استخراج رمزارزها (ماینینگ) و Overclocking، موجب کاهش طول عمر کالا و آسیبدیدگی پردازنده گرافیکی و سایر المانهای روی آنها شده و موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
موارد نقض پشتیبانی رایگان
- عدم هماهنگی سریال کارت گارانتی با سریال کالا
- مخدوش بودن برچسب و هولوگرام کارت گارانتی
- هر گونه آسیب فیزیکی ناشی از تماس با مایعات و مواد شیمیایی، استفاده ناصحیح، نوسانات برق، ضربه و هرگونه دستکاری توسط شخص ثالث
همه محصولات با ضمانت الماس رایان ایرانیان به منظور استفاده در کامپیوترهای خانگی، مهندسی، گیمینگ و طراحی، تولید و توزیع شدهاند و استفاده آنها در مصارف صنعتی یا غیرکامپیوتری نظیر استخراج رمزارزها (ماینینگ) و اورکلاکینگ (Overclocking)، موجب کاهش طول عمر کالا و آسیبدیدگی پردازنده گرافیکی و سایر المانهای روی آنها شده و موجب ابطال گارانتی خواهد شد.