تمامی شرایط لازم برای استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس در صفحه «شرایط کلی استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس» نوشته شده است، اما برخی از شرایط خاص مانیتور در این صفحه آورده شده است:

شرایط پشتیبانی رایگان مانیتور

• اعتبار اولیه ضمانت‌نامه پس از تعمیر و یا تعویض مانیتور در مرکز خدمات پس از فروش، محفوظ خواهد ماند.
• مسئولیت ارسال مانیتور معیوب به مرکز خدمات پس از فروش و دریافت آن و همچنین مسئولیت صدمات وارده احتمالی در حین حمل‌و‌نقل با خریدار خواهد بود.
• مطابق با استاندارد تولید کننده‌ها، در شرایطی که صفحات نمایش ۵ تا ۸ نقطه تاریک داشته باشند، مشمول تعویض خواهند شد.

موارد نقض پشتیبانی رایگان مانیتور

• لوازم جانبی و متعلقاتی مانند کنترل، آداپتور، کابل‌ها و … که همراه با مانیتور تحویل مشتری می‌‌شوند.
• ایجاد شکستگی، خمیدگی، فرورفتگی و تاب‌افتادگی در بدنه مانیتور و درگاه‌های ورودی و خروجی در اثر ایجاد فشار و یا اصابت ضربه.
• شکستگی صفحه نمایش یا بروز لکه‌های سفید و یا مشکی در صفحه نمایش که بر اثر فشار ایجاد شده‌اند.
• اتصال کابل‌های رابط، آداپتور معیوب و یا غیراستاندارد که در عملکرد محصول خلل ایجاد کند و یا باعث آسیب دیدگی آن شود.

• • شرایط استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس برای کارت گرافیک در صفحه «شرایط کلی استفاده از گارانتی» آورده شده است. با این حال موارد خاص مربوط به این محصول، در ادامه مشخص شده است:

    نکته مهم در استفاده از کارت گرافیک

    1. در کارت‌های گرافیک امروزی قابلیت ویژه‌ای ارائه می‌شود که اورولتینگ (Overvolting) نام دارد. اورولتینگ یا اورکلاک (Overclocking) به کاربران اجازه می‌دهد که از GPU فراتر از محدودیت‌های ایمنی استفاده کنند و عملکرد را کمی بیشتر افزایش دهند.

    اگر شما مایل به استفاده از اورولتینگ باشید، باید بدانید به میزان قابل توجهی عملکرد دستگاه شما افزایش خواهد داشت. با این حال، اورولتینگ مداوم ممکن است باعث تنزل زیاد خمیر سیلیکون GPU می‌شود و در نهایت باعث مرگ زودرس آن می‌شود. بنابراین توجه داشته باشید که اورولتینگ ممکن است گارانتی کارت گرافیک را باطل کند. به این ترتیب ما استفاده از اورولتینگ را پیشنهاد نمی کنیم و بسیار مهم است که بتوانید برای استفاده از این قابلیت و در عین حال حفظ سلامت قطعه و دستگاه، مدیریت و تعادل مناسبی را حفظ کنید.

    2. در خرید منبع تغذیه (پاور) دقت زیادی داشته باشید؛ متاسفانه با توجه به افزایش قیمت‌ها در بازار کامپیوتر ایران بسیاری از فروشندگان، پاورهای ارزان قیمت، بی‌کیفیت و غیر‌استاندارد به خریداران خود پیشنهاد می‌دهند. این پاور‌ها متاسفانه ممکن است باعث خرابی و یا سوختگی سایر قسمت‌های سیستم مانند پردازنده، مادربورد، هارد دیسک، درایو نوری، کارت گرافیک، رم و سایر قسمت‌های کامپیوتر شود.

     ما پیشنهاد می‌کنیم پاورهای تولیدکنندگان معتبر را خریداری کنید تا حداقل توان لازم را به صورت دائمی (Continuous) در اختیار سیستم شما قرار دهد.

    3. از باز کردن خنک کننده و استفاده از خمیر‌های سیلیکونی غیر استاندارد خودداری کنید.

    موارد نقض پشتیبانی رایگان برای کارت گرافیک

    • کارت‌های گرافیکی که با گارانتی بوبوکو سرویس ارائه می‌شوند، برای استفاده در کامپیوترهای خانگی، مهندسی، گیمینگ و طراحی تولید و توزیع شده‌اند و استفاده آنها در مصارف صنعتی یا غیر‌کامپیوتری مانند استخراج رمزارزها (ماینینگ) و Overclocking، موجب کاهش طول عمر کالا و آسیب دیدگی پردازنده گرافیکی و سایر المان‌های روی کارت گرافیک شده و موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
    • هر نوع آسیب فیزیکی مانند شکستگی، کنده شدن قطعات، خراشیدگی، تاب برداشتگی بورد، وجود تَرَک، سوختگی، تغییر رنگ قطعات، دستکاری، اثرات تعمیر و … موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
    • هر نوع آسیب الکترونیکی که به دلایلی غیر از ایراد ذاتی قطعه یا ایرادات ناشی از تولید قطعه در کارخانه ایجاد می‌شود، موجب ابطال گارانتی خواهد شد. برخی از این موارد شامل سوختگی پایه‌ها، سوختگی و یا ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات و PCB است که بر اثر مشکل منبع تغذیه و یا مشکل مادربرد و یا نوسانات برق ایجاد شده‌اند. همچنین عیوب ناشی از عدم اتصال صحیح به مانیتور یا خروجی تلویزیون، خراب شدن فن به دلیل ضربه، شکستگی پرده‌ها، گرد و خاک زیاد و  … شامل گارانتی نمی‌شود.

شما می‌توانید جزئیات استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس را برای هارد دیسک در صفحه «شرایط کلی استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس» بخوانید. اما در ادامه نکات و موارد ویژه هارد دیسک و نحوه استفاده از گارانتی آن را مشخص کرده‌ایم:

نکات استفاده و شرایط گارانتی هارد دیسک

1. در داخل هارد دیسک، هد بسیار ظریفی وجود دارد که فاصله آن از صفحه هارد کمتر از ضخامت غبار است. بنابراین هرگونه ضربه به هارد حتی اگر روی بدنه اثر قابل مشاهده‌ای باقی نگذارد، احتمال آسیب رسانی به داخل هارد را خواهد داشت. همچنین اگر ضربه حتی کوچکی بر بدنه هارد اثر بگذارد، حتما به هد و صفحه هارد آسیب رسانده و آن را از گارانتی خارج می‌کند. بنابراین توصیه می‌کنیم هارد دیسک را مانند یک وسیله بسیار ظریف و شکننده تلقی کنید و در استفاده از آن، نهایت دقت را داشته باشید و از حمل یا تکان دادن هارد در زمانی که سیستم روشن است خودداری کنید.
2. برای اینکه هارد درایو به خوبی کارکند، به مقدار معینی فشار هوا نیاز دارد. ارتباط با محیط خارج و فشار اتمسفر از طریق یک سوراخ کوچک (تقریبا به قطر ۱/۲ میلیمتر) که روی درپوش قرار دارد، امکان‌پذیر می‌شود. معمولا یک فیلتر کربنی (فیلتر تنفسی) از سمت داخل روی آن را پوشانده است. بنابراین اگر روی این سوراخ، پوشانده شود، هد هارد به اندازه کافی از جای خود بلند نشده و در ارتفاع مناسبی قرار نمی‌گیرد و خطر خرابی هد و همچنین از بین رفتن اطلاعات وجود خواهد داشت. لذا از پوشاندن سوراخ روی بدنه هارد خودداری کنید.
3. با توجه به افزایش قیمت‌ها در بازار کامپیوتر ایران متاسفانه بسیاری از فروشندگان، پاورهای (منبع تغذیه) ارزان قیمت و بی‌کیفیت و غیر‌استاندارد را به خریداران خود پیشنهاد می‌دهند. این پاور‌ها ممکن است باعث خرابی و یا سوختگی سایر قسمت‌های سیستم مانند پردازنده، مادربورد، هارد دیسک، درایو نوری، کارت گرافیک و سایر قسمت‌های کامپیوتر شود. بنابراین خواهشمند است در انتخاب منبع تغذیه نهایت دقت را لحاظ کنید.
4. گارانتی هارد دیسک، فقط شامل سخت‌افزار است و گارانتی بوبوکو سرویس هیچگونه تعهدی در قبال از دست رفتن اطلاعات ذخیره شده در هارد، قبل از دریافت و یا در محل تعمیر و جایگزینی ندارد.
5. در صورت تمایل و امکان بازگشت اطلاعات، خدمات بازیابی اطلاعات با دریافت هزینه انجام می‌شود و اینکار نیازمند پر‌کردن فرم ریکاوی است.

موارد نقض‌کننده پشتیبانی رایگان هارد دیسک

• تغیرات فیزیکی، دستکاری، آثار شکستگی، تغییر رنگ، پوسیدگی و سوختگی روی PCB باعث ابطال گارانتی می‌شود.
• ایجاد آثار آسیب فیزیکی مانند ضربه، شکستگی، خمیدگی، فرورفتگی، زنگ زدگی، خراشیدگی روی بدنه و باز شدن پیچ‌ها موجب ابطال گارانتی می‌شود.
• شکستگی، تَرَک یا تغییر فرم رابط برق، SATA و یا پورت USB
• عدم تطابق PCB با بدنه هارد و هر گونه ایجاد خدشه به برچسب اصلی دستگاه و سایر برچسب‌ها و هولوگرام‌ها، چسباندن برچسب و هولوگرام روی هارد و نوشتن روی هارد موجب ابطال گارانتی می‌شود.

آثار باز شدگی بدنه، بورد هارد یا وجود اثر پیچ‌گوشتی روی پیچ‌ها گارانتی را لغو کرده و در صورت مشاهده هر کدام از این موارد، گارانتی قطعه باطل و تعمیرات آن با هزینه انجام خواهد شد

شرایط گارانتی پاور را می‌توانید به طور کامل در صفحه «شرایط کلی استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس» جستجو کنید؛ با این حال مواردی وجود دارد که به صورت اختصاصی برای پاور در نظر گرفته شده است که در ادامه لیست شده‌اند:

موارد نقض پشتیبانی رایگان گارانتی بوبوکو سرویس

1. هرگونه مخدوش شدن و یا دستکاری بارکد، شماره سریال دستگاه و یا برچسب پلمپ، باعث ابطال گارانتی می‌شود.
2. شرایط محیطی مانند محدوده دما، رطوبت و تهویه اصولی، روی برچسب مشخصات فنی و دفترچه راهنما منابع تغذیه سوئیچینگ درج شده است. عملکرد پاور خارج از شرایط نوشته شده، موجب ابطال گارانتی خواهد شد .
3. هر گونه ضایعه فیزیکی مانند آب شدگی‌، دفرمه شدن و شکستگی کانکتورها، سوختگی و قطعی سیم‌ها، دفرمه شدن و رنگ پریدگی باکس فلزی که در حین حمل‌و‌نقل و بهره‌برداری غیراصولی ایجاد شده باشد و هرگونه آسیب ناشی از ضربه، حوادث طبیعی، آتش‌سوزی و نوسانات برق شهری موجب ابطال گارانتی می‌شود.
4. گارانتی منابع تغذیه سوئیچینگ، فقط شامل نقائص فنی ناشی از عملیات تولید پاور می‌شود. بنابراین عیوب فنی که به واسطه باز شدن درب پاور توسط افراد غیرمجاز، دستکاری در مدارات داخلی، تعویض فن، عدم تناسب توان خروجی پاور با سخت‌افزار مصرفی و نصب در مکان باز و شرایط غیراستاندارد و … به وجود آمده باشد، شامل خدمات گارانتی نمی‌شود.
5. هرگونه خرابی و آسیب دیدگی ناشی از بهره‌برداری غیراصولی توسط نرم‌افزارها و سخت‌افزار‌های غیرمتعارف و خارج از مشخصات فنی پاور، کاربردهای صنعتی غیر‌کامپیوتری مانند تابلوهای LED و استخراج رمزارزها (ماینینگ) موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
6. در صورت آسیب دیدگی کلی سیستم، بنا به تشخیص کارشناسان بوبوکو سرویس، گارانتی فقط شامل ارائه خدمات به پاور خواهد شد و سایر قطعات سخت‌افزاری و اطلاعات ذخیره شده کاربر، مشمول خدمات گارانتی نخواهند شد.
7. در پاورهای تمام ماژولار و نیمه ماژولار هر یک از مدل‌ها دارای کابل‌های مخصوص و منحصر به خود هستند، جایگزین کردن کابل‌ها با نمونه‌های متفرقه و تائید نشده توسط کارشناسان بوبوکو سرویس و یا با استفاده از کابل‌های سری و مدل‌های مختلف پاورها روی یکدیگر، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
8. هرگونه تغییر در مشخصات دستگاه و باز شدن آن توسط افراد غیرمجاز، گارانتی را از درجه اعتبار ساقط می‌سازد.

برای اطلاع از جزئیات شرایط استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس، می‌توانید به قسمت «شرایط کلی استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس» مراجعه کنید، اما در ادامه جزئیات اختصاصی گارانتی خنک‌کننده‌های مایع را مشخص کرده‌ایم:

مواردی که باعث باطل شدن گارانتی می‌شود

• هرگونه مخدوش شدن و یا دستکاری بارکد، شماره سریال دستگاه و یا برچسبِ پلمپ، باعث ابطال گارانتی می‌شود.
• شرایط محیطی مانند محدوده دما، رطوبت و تهویه برای استفاده اصولی از Liquid CPU Cooler ، روی برچسب مشخصات فنی و دفترچه راهنما درج شده است. بنابراین عملکرد خارج از شرایط نوشته شده، موجب ابطال گارانتی می‌شود.
• آسیب‌های فیزیکی مانند آب شدن‌، تغییر شکل، شکستگی کانکتورها، سوختگی و قطعی سیم‌ها، ورود مایعات، سولفاته شدن، پارگی و نشتی لوله‌های ارتباطی، تغییر شکل و رنگ‌پریدگی باکس فلزی و رادیاتور که به دلیل حمل‌و‌نقل و ورود گرد‌و‌غبار بیش از اندازه و بهره‌برداری غیراصولی ایجاد شده باشد، باعث ابطال گارانتی می‌شود.
• گارانتی Liquid CPU Cooler، فقط شامل نقائص فنی ناشی از عملیات تولید است؛ عیوب فنی که ناشی از باز شدن کولر پمپ توسط افراد غیرمجاز، دست‌کاری رادیاتور و لوله‌های آن و مدارات داخلی، تعویض فن، عدم تناسب توان خروجی پاور با سخت‌افزار مصرفی و نصب باز در مکان و شرایط غیراستاندارد و … به وجود آمده باشد، شامل خدمات گارانتی نمی‌شود.

کاربر گرامی، تمامی جزئیات استفاده از گارانتی کیس، در صفحه «شرایط کلی استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس» آورده شده است و در ادامه این صفحه، موارد اختصاصی این محصول مشخص شده است:

گارانتی کیس، چه مواردی را شامل می‌شود؟

گارانتی کیس، فقط شامل فن و چراغ‌های چند‌رنگ آن می‌شود و بدنه، بخش‌های شیشه‌ای و سایر قسمتهای کیس از تعهدات گارانتی خارج است.

موارد نقض پشتیبانی رایگان گارانتی کیس

هرگونه مخدوش شدن و یا دستکاری بارکد، شماره سریال دستگاه و یا برچسب پلمپ باعث ابطال گارانتی می‌شود.

جزئیات استفاده از گارانتی مادربورد در صفحه «شرایط کلی استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس» ارائه شده است. با این حال، در ادامه موارد خاص مربوط به مادربورد ارائه شده است:

نکات مهم در استفاده از مادربورد

برای اینکه عمر مادربورد بیشتر شود، به موارد زیر توجه کنید:

• در سوکت‌ مادربورد‌های جدید، از پایه‌های CPU بسیار ظریف و شکننده‌ای استفاده شده است؛ بنابراین در زمان قراردادن پردازنده روی سوکت باید دقت شود پایه‌های سوکت سی پی یو کج یا شکسته نشود. کج شدن یا شکستن پایه‌های سوکت CPU می‌تواند باعث آسیب رساندن به قسمت‌های دیگر مادربورد شده و گارانتی مادربورد را باطل کند.
• در زمان حمل قطعه به مرکز خدمات پس از فروش، حتما محافظ سوکت سی پی یو را با احتیاط روی سوکت قرار داده و با بسته‌بندی مناسب برای بوبوکو سرویس ارسال کنید.
• در صورت استفاده از کولر CPU حتما از واشر‌های پلاستیکی جهت جلوگیری از آسیب به مادربورد استفاده کنید.
• پاور (منبع تغذیه) اصل و باکیفیت تهیه کنید. متاسفانه به دلیل افزایش قیمت‌ها، تعدادی از فروشندگان سعی می‌کنند انواع بی‌کیفیت پاور را ارائه کنند که باعث خرابی و یا سوختگی سایر قسمت‌های سیستم مانند پردازنده، مادربورد، هارد دیسک، درایو نوری، کارت گرافیک و سایر قسمت‌های کامپیوتر می‌شود.

موارد نقض پشتیبانی رایگان مادربورد

• آسیب‌های فیزیکی مانند شکستگی، خم‌شدگی پین‌های سوکت CPU، اسلات‌های  PCI، PCI-e RAM، پورت‌های LAN، USB، SOUND، PRINTER، PS/2 و کانکتورهای ساتا در صورت امکان با دریافت هزینه تعمیر می‌شود (با شرط صدمه ندیدن بورد).
• تعمیر المان‌های روی بورد، در صورتی که میزان کمی آسیب دیده باشد، با دریافت هزینه انجام خواهد شد.
• تعمیر المان‌های روی بورد، در صورتی که میزان آسیب زیاد باشد، انجام نخواهد شد.
• اثر خط و خش روی PCB.
• تعمیرات قطع شدن لاین‌های روی مادربورد با دریافت هزینه انجام خواهد شد.
• هر نوع آسیب الکترونیکی مانند سوختگی پایه‌ها، سوختگی و یا ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات و PCB بر اثر مشکل منبع تغذیه و یا مشکل مادربورد و یا نوسانات برق.
• تعمیر المان‌هایی که بر اثر نفوذ مایعات یا رطوبت اکسید شده‌اند، با دریافت هزینه انجام خواهد شد.
• شکستن PCB
• شکستگی‌هایی که مدارهای الکتریکی موجود در بورد را قطع نکرده و تاثیری در عملکرد سیستم نداشته باشد، با هزینه انجام خواهد شد.
• شکستگی شدید یا وجود تَرَک در بورد، تعمیر نخواهد شد.
• در صورتی که پین‌های سوکت سی پی یو کج یا شکسته باشد، تعمیر با دریافت هزینه انجام خواهد شد .
• عملیات تمیز کردن بورد به صورت رایگان انجام می‌شود.

شرایط کلی استفاده از گارانتی

1. مشتری در هنگام خرید موظف است از سلامت فیزیکی دستگاه، اطمینان حاصل کند.
2. مشتری موظف است در زمان دریافت کالا، سریال روی جعبه را با سریال زیر دستگاه مقایسه کرده و از یکسان بودن آن‌ها اطمینان حاصل کند. همچنین هرگونه مخدوش‌شدگی لیبل سریال دستگاه و یا عدم وجود آن، باعث ابطال گارانتی می‌شود.
3. لوازم جانبی و متعلقاتی مانند کوله پشتی، ماوس و … که همراه با نوت بوک تحویل مشتری می‌شوند، شامل گارانتی نمی‌شوند.
4. اگر در مدت زمانی که گارانتی محصول دارای اعتبار است، دستگاه علی‌رغم استفاده صحیح و معمولی دچار مشکل و یا خرابی شود، با مراجعه به بوبوکو سرویس، مشکل ایجاد شده تشخیص داده خواهد شد و پس از آن، فرایند تعمیر یا تعویض انجام خواهد شد. همچنین در مواردی و با تشخیص کارشناسان، خود محصول با دستگاه دیگری که از نظر کارایی در وضعیتی مشابه و یا بهتر از محصول اولیه قرار دارد، تعویض می‌شود.
5. تمامی قطعاتی که در طول مدت گارانتی تعمیر و یا تعویض می‌شوند، تا پایان اعتبار ضمانت‌نامه، تحت پوشش گارانتی خواهند بود.
6. قطعاتی مانند باتری، حافظه (RAM) و هارد‌دیسک که توسط خود کاربر و بدون باز شدن محفظه اصلی دستگاه تعویض شده باشد، مشمول ضمانت نخواهند شد و اگر در حین تعویض این قطعات، اجزای دیگر دستگاه آسیب ببیند، ضمانت کل دستگاه باطل خواهد شد. تشخیص این موضوع بر عهده کارشناسان بوبوکو سرویس خواهد بود.
7. بسته‌بندی اصلی نوت‌بوک را برای مواردی که نیاز است تا دستگاه برای تعمیر فرستاده شود نگهداری کنید. بسته‌بندی اصلی از نوت‌بوک در زمان حمل به مرکز خدمات بهتر محافظت می‌کند. بنابراین که اگر نوت بوک در بسته‌بندی اولیه خود قرار نگرفته باشد، بوبوکو سرویس مسئولیتی در قبال آسیب‌های احتمالی وارده به نوت بوک در هنگام حمل تا مرکز خدمات نخواهد داشت.
8. حمل دستگاه آسیب‌دیده یا خراب و تحویل آن به مرکز خدمات پس از فروش بر عهده دارنده دستگاه است و در‌صورت ارسال از طریق پست یا باربری، مسئولیت صدمات احتمالی در حین حمل با خریدار است.
9. بوبوکو سرویس در صورت تعویض هارد درایو و وجود CD/DVD اصلی، امکان بازیابی سیستم‌عامل نصب شده روی نوت بوک را فراهم می‌کند. همچنین مسئولیتی در قبال بازیابی و انتقال دیتا و برنامه‌های شخصی کاربران موجود روی هارد درایو اصلی نوت بوک تحت گارانتی نخواهد داشت و مالکیت قطعات خراب تعویض شده هم به بوبوکو سرویس منتقل خواهد شد.
10. در صورت امکان، قطعاتی که زمان پشتیبانی آن‌ها به اتمام رسیده و یا ضمانت آن‌ها باطل شده است، با دریافت هزینه تعمیر خواهند شد.
11. سریال قطعات دستگاه شامل آداپتور، DVD، باتری و … در مرکز خدمات پس از فروش بوبوکو سرویس ثبت می‌شود و در صورت تخلف در جابجایی قطعات با دستگاه دیگر و یا تعویض آن، دستگاه بدون هیچگونه عملیاتی، کاملا از گارانتی خارج خواهد شد.

پشتیبانی نرم افزاری از لپ تاپ

• برخی از لپ‌تاپ‌هایی که با وجود ویندوز اصلی به فروش می‌رسند، ممکن است به چندین نرم‌افزار هم مجهز باشد. در زمان استفاده از دستگاه و در صورت بروز مشکلات فنی، در ابتدا به دستورالعمل‌ها و یا به وب‌سایت شرکت سازنده در جهت رفع مشکل اولیه مراجعه کنید.
• تا ۳۰ روز پس از تاریخ شروع گارانتی، بوبوکو سرویس به صورت محدود امکان پشتیبانی از نرم‌افزار را در دستگاه فراهم می‌کند و پس از آن رفع مشکلات مربوطه به عهده مشتری است. با این حال، همه این خدمات در مدت زمان اعتبار گارانتی، با ۲۰ % تخفیف انجام می‌شود.
• انجام کارهایی مانند بازیابی رمز عبور بایاس، سیستم عامل و اطلاعات هارد در محدوده خدمات گارانتی نیست.

اطلاعات مهم در مورد گارانتی لپ تاپ

1. به طور معمول و با وجود رعایت استانداردهای لازم در تولید صفحات نمایش، ممکن است هنوز  مشکلات جزئی تصویری در صفحه نمایش وجود داشته باشد. اگرچه این مشکلات تاثیری در عملکرد دستگاه نخواهد داشت، اما در صورتی که موارد زیر اتفاق افتاده باشد، امکان ارائه این خدمات برای صفحه نمایش وجود دارد:
2. شرایط گارانتی مربوط به صفحه نمایش توسط تولید‌کنندگان محصول ارائه می‌شود.
3. روی صفحه نمایش، ۳ نقطه روشن، ۶ نقطه تاریک، ۸ نقطه تاریک و روشن، ۲ نقطه روشن همجوار، ۲ نقطه تاریک همجوار، یا ۳ نقطه روشن و یا تاریک در یک محدوده به قطر ۱۵ میلی‌متر وجود داشته باشد.

*** نقطه روشن، یک نقطه سفید و یا ساب پیکسل روشن روی الگوی سیاه است. نقطه تاریک، نقطه‌ای سیاه و یا پیکسل همواره خاموش روی الگوهای غیر از سیاه است).

بازرسی صفحه نمایش لپ تاپ

• فاصله خط مستقیم میان بازرس و صفحه نمایش TFT نباید کمتر از ۳۰ سانتی‌متر باشد.
• درجه حرارت اتاق باید در محدوده ۲۰-۴۰ درجه سانتیگراد باشد.
• میزان نور موجود باید بین ۳۰۰ تا ۵۰۰ لوکس (lx) باشد.

بعد از بررسی این مراحل، خدمات محدود تعویض پنل انجام خواهد شد.

موارد خارج از خدمات محدود سرویس گارانتی

1. هر نوع دستکاری، خدشه‌‌دار یا کنده‌شدن هولوگرام و شماره سریال، به‌طوری‌که مشخصات دستگاه غیر‌قابل شناسایی باشد.
2. بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، سوختگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، شکستن یا خط افتادن لنز درایو، اتصال مودم به برق و هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه.
3. خرابی ناشی از نصب اشتباه یا اتصال نامناسب به وسایل جانبی مانند چاپگر، درایو نوری و … .
4. خرابی دستگاه به علت استفاده خارج از پارامترهای عملکرد، نگهداری یا محیطی که در دفترچه راهنما اشاره‌شده است.
5. خسارت یا از بین رفتن هر گونه برنامه، اطلاعات، یا رسانه ذخیره‌سازی خارجی و یا هزینه‌های بازیابی برنامه ها و اطلاعات.
6. خرابی ناشی از نصب نرم‌افزارهای متفرقه و یا ازطریق نفوذ ویروس و بدافزارها.
7. هرگونه تغییر در قطعات سخت‌افزاری و استفاده از آداپتورهای دیگر، گارانتی دستگاه را باطل می‌کند.
8. امکان پشتیبانی برای نصب و یا پیکربندی نرم‌افزار، تجهیزات متفرقه و یا پیکربندی شبکه روی محصول.
9. با توجه به محدودیت‌های تکنولوژیکی، امکان دارد برخی تجهیزات به صورت محدود روی این محصولات قابل استفاده بوده و اصلا قابل استفاده نباشند. این محدودیت‌ها غالبا به صورت استاندارد تعریف شده‌اند و در صنعت IT مشترک و متداول هستند.
10. ایرادات و خساراتی که در طی بروز حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی و مانند آن رخ می‌دهد.
11. عیوب ناشی از اتصال لوازم جانبی معیوب به ورودی و خروجی‌های مانند USB،  HDMI، هدفون، نمایشگر و مانند آن.
12. هر نوع آسیب الکترونیکی قابل مشاهده مانند سوختگی، ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات بر اثر نوسانات برق شهر یا اتصال لوازم جانبی معیوب و غیر استاندارد که مانع از تعمیر بورد اصلی دستگاه می‌شود.
13. خرابی و شکستگی ظاهری سوکت‌ها، پایه‌ها ودرگاه‌های ورودی و خروجی دستگاه.
14. بازیابی رمز عبور BIOS یا SETUP و فراموش شدن آن توسط مشتری.

دستورالعمل در خصوص ارائه دستگاه جایگزین

چنانچه مدت زمان انجام خدمات بیش از دو هفته طول بکشد، مشتری می‌تواند تقاضای دریافت دستگاه جایگزین موقت کند. در این صورت، بطور موقت و به صورت امانت دستگاهی که از سیستم خود فرد مدل پایین‌تری دارد، در اختیار قرار خواهد گرفت.

توضیحات ضروری در استفاده از خدمات گارانتی

• پذیرش دستگاه دلیلی بر گارانتی بودن آن نیست و تائید گارانتی پس از بررسی کارشناسان انجام می‌شود
• به دلیل نیاز به شناخت علت اصلی وجود مشکل و در نتیجه تعمیر هر چه سریعتر آن، بهتر است دستگاه توسط شخص کاربر به واحد خدمات پس از فروش تحویل داده شود.
• در انواع دستگاه‌های ضمانت شده، مدت زمان اعتبار گارانتی برای قطعاتی مانند شارژر و باطری شش ماه خواهد بود.
• حداکثر زمان نگهداری دستگاه آماده شده در بخش فنی یک هفته است و پس از این زمان شرکت هیچ مسئولیتی در قبال تحویل آن ندارد.
• نظر کارشناسان بوبوکو سرویس برای وجود یا عدم وجود، نوع و یا علت بروز مشکل، معیار عمل بوده و تعویض قطعات دستگاه به دلیل عدم کارایی مناسب، بر اساس استانداردهای شرکت سازنده و بنا به اظهار نظر کارشناسان این مرکز قابل انجام است و نظر خریدار در مورد عدم کارکرد مناسب قطعات مورد توجه قرار نمی گیرد.
• خدمات گارانتی قید شده در این صفحه فقط قابل استفاده در کشور ایران می باشد.

شرایط استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس برای همه محصولات در صفحه «شرایط کلی گارانتی بوبوکو سرویس» ارائه شده است. با این حال در این صفحه، علاوه بر این موارد، موارد اختصاصی استفاده از گارانتی برای تبلت مشخص شده است:

موارد نقض پشتیبانی رایگان تبلت

• عدم تطابق مشخصات درج شده در تبلت با مشخصات ضمانت‌نامه و یا هر نوع دستکاری شماره IMEI در تبلت.
• خدشه‌دار یا کنده‌شدن هولوگرام و یا برچسب‌های مشخصات محصول از روی کارت ضمانت و یا تبلت به‌طوری‌که مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد.
• لوازم جانبی و متعلقاتی مانند شارژر، کابل شارژ، هندزفری و … که همراه با تبلت تحویل مشتریان می‌شوند.
• تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات شخصی داخل تبلت بر عهده مشتری است و بوبوکو سرویس، تعهدی در حفظ، نگهداری و یا بازیابی اطلاعات تبلت سالم و یا معیوب و یا تعویض شده مشتری طی مدت گارانتی و خارج از آن ندارد.
• خرابی‌هایی که در اثر نفوذ مایعات، مواد شیمیایی، آتش سوزی، نوسانات برق و گرد و غبار شدید ایجاد می‌شوند و با چشم قابل مشاهده هستند.
• با اینکه تعدادی از محصولات مطابق استانداردهای شرکت سازنده، مقاوم در برابر آب هستند و از آزمایش‌های مربوطه، نتیجه مناسب را دریافت کرده‌اند، اما به منزله ضدآب بودن ۱۰۰ درصد نیستند. بنابراین آسیب‌هایی که به این دلایل ایجاد می‌شود، باعث خروج دستگاه از گارانتی می‌شود.
• ایجاد شکستگی، خمیدگی، فرورفتگی، تاب افتادگی‌هایی که در سطوح مختلف تبلت و درگاه‌های ورودی و خروجی و به دلیل ایجاد فشار و یا اصابت ضربه به تبلت ایجاد می‌شوند.
• بروز لکه‌های سفید و یا مشکی در صفحه نمایش در اثر فشار و یا سوختگی پیکسل‌های غیر همجوار صفحه نمایش تا ۳ عدد.
• خرابی باطری و صدمات ناشی از باد کردن باتری تبلت بر اثر نوسانات برق و یا شارژ بیش از حد و یا کاهش ظرفیت شارژ باطری ناشی از استهلاک.
• عدم کارکرد مناسب تبلت به علت ضعف امکانات مخابراتی هر یک از اپراتورهای تبلت در مناطق مختلف کشور.
• روت کردن (Root)، نصب ROM اصلی یا غیراصلی، Lock یا Unlock کردن تبلت، نصب نرم‌افزار‌های غیر‌استاندارد و هر گونه دستکاری و تعمیر نرم‌افزاری و سخت‌افزاری خارج از مراکز خدمات مجاز گارانتی بوبوکو سرویس.
• فراموشی حساب کاربری Google و انواع رمزهای امنیتی که توسط کاربر روی تبلت فعال می‌شود.
• اتصال لوازم جانبی معیوب و غیر‌استاندارد که در عملکرد تبلت خلل ایجاد می‌کند و یا باعث آسیب به آن می‌شوند. معمولا این آسیب‌ها در اثر استفاده از شارژر، باتری، کابل‌ها و لوازم جانبی غیر‌استاندارد ایجاد می‌شوند.

شرایط گارانتی گوشی تلفن همراه، به طور کامل در صفحه «شرایط کلی استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس» آورده شده است. با این حال، ویژگی‌های اختصاصی آن در این صفحه ارائه شده است:

شرایط پشتیبانی رایگان تلفن‌های همراه

• اعتبار اولیه ضمانت نامه پس از تعمیر و یا تعویض تلفن همراه در مرکز خدمات پس از فروش، محفوظ خواهد ماند.
• مسئولیت ارسال تلفن همراه معیوب به مرکز خدمات پس از فروش و دریافت آن و همچنین مسئولیت صدمات وارده احتمالی در حین حمل‌و‌نقل با خریدار خواهد بود.
• در صورت بروز هر یک از موارد نقض پشتیبانی رایگان، ضمانت‌نامه باطل و خدمات با پرداخت هزینه به خریدار ارائه خواهد شد.

موارد نقض پشتیبانی رایگان تلفن همراه

• عدم تطابق مشخصات درج شده در تلفن همراه با مشخصات ضمانت‌نامه و یا هر نوع دستکاری شماره IMEI در تلفن همراه.
• خدشه‌دار یا کنده شدن هولوگرام و یا برچسب‌های مشخصات محصول از روی کارت ضمانت و یا تلفن همراه، به‌طوری‌که مشخصات دستگاه غیر‌قابل شناسایی باشد.
• لوازم جانبی و متعلقاتی مانند شارژر، کابل شارژ، هندزفری و … که همراه با تلفن همراه تحویل مشتریان می‌شوند.
• تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات شخصی تلفن همراه بر عهده مشتری است و بوبوکو سرویس، تعهدی در حفظ، نگهداری و یا بازیابی اطلاعات تلفن همراه سالم و یا معیوب و یا تعویض شده مشتری طی مدت گارانتی و خارج از آن ندارد.
• محصولات مقاوم در برابر آب در حالت آزمایشگاه و طبق استاندارد شرکت تولید کننده بررسی شده است، اما به معنی ضد‌آب بودن دستگاه نیست و ایجاد آسیب به این دلایل، باعث خروج دستگاه از ضمانت گارانتی می‌شود.
• ایجاد شکستگی، خمیدگی و فرورفتگی و تاب‌افتادگی تلفن همراه در سطوح مختلف و درگاه‌های ورودی و خروجی به علت ایجاد فشار و یا اصابت ضربه به دستگاه.
• بروز لکه‌های سفید و یا مشکی در صفحه نمایش بر اثر فشار و یا وجود سوختگی غیر همجوار پیکسل‌های صفحه نمایش تا ۳ عدد.
• خرابی باتری و صدمات ناشی از باد کردن باتری تلفن همراه بر اثر نوسانات برق و یا شارژ بیش از حد و یا کاهش ظرفیت شارژ باتری ناشی از استهلاک.
• اتصال لوازم جانبی معیوب و غیر‌استاندارد که در عملکرد تبلت خلل ایجاد می‌کند و یا باعث آسیب به آن می‌شوند. معمولا این آسیب‌ها در اثر استفاده از شارژر، باتری، کابل‌ها و لوازم جانبی غیر‌استاندارد ایجاد می‌شوند.
• عدم کارکرد مناسب تلفن همراه به علت ضعف امکانات مخابراتی هر یک از اپراتورهای تلفن همراه در مناطق مختلف کشور.
• روت کردن (Root)، نصب ROM اصلی یا غیر اصلی، Lock یا Unlock کردن تلفن همراه، نصب نرم‌افزار‌های غیر‌استاندارد و هر‌گونه دستکاری و تعمیر نرم‌افزاری و سخت‌افزاری خارج از مراکز خدمات مجاز شرکت بوبوکو سرویس.
• فراموشی حساب کاربری Google و انواع رمزهای امنیتی که توسط کاربر روی تلفن همراه فعال می‌شود.

شرایط استفاده از گارانتی رم و حافظه را در صفحه «شرایط کلی استفاده از گارانتی بوبوکو سرویس» ارائه کردیم؛ با این حال در ادامه، موارد اختصاصی که برای رم و حافظه وجود دارند، لیست شده‌اند:

نکته مهم در استفاده از رم و حافظه

1. در مادربورد‌های امروزی قابلیت ویژه‌ای ارائه می‌شود که اورولتینگ (Overvolting) نام دارد. اورولتینگ یا اورکلاک (Overclocking) به کاربران اجازه می‌دهد که از حافظه رم فراتر از محدودیت‌های ایمنی استفاده کنند و عملکرد را کمی بیشتر افزایش دهند.

اگر شما مایل به استفاده از اورولتینگ باشید، باید بدانید به میزان قابل توجهی عملکرد دستگاه شما افزایش خواهد داشت. با این حال، اورولتینگ مداوم ممکن است باعث مرگ زودرس آن شود. بنابراین توجه داشته باشید که اورولتینگ ممکن است گارانتی حافظه را باطل کند. به این ترتیب ما استفاده از اورولتینگ را پیشنهاد نمی کنیم و بسیار مهم است که بتوانید برای استفاده از این قابلیت و در عین حال حفظ سلامت قطعه و دستگاه مدیریت و تعادل مناسبی را حفظ کنید.

2. در خرید منبع تغذیه (پاور) دقت زیادی داشته باشید؛ متاسفانه با توجه به افزایش قیمت‌ها در بازار کامپیوتر ایران بسیاری از فروشندگان، پاورهای ارزان قیمت، بی‌کیفیت و غیر‌استاندارد به خریداران خود پیشنهاد می‌دهند. این پاور‌ها متاسفانه ممکن است باعث خرابی و یا سوختگی سایر قسمت‌های سیستم مانند پردازنده، مادربورد، هارد دیسک، درایو نوری، کارت گرافیک، رم و سایر قسمت‌های کامپیوتر شود.

 ما پیشنهاد می‌کنیم پاورهای تولیدکنندگان معتبر را خریداری کنید تا حداقل توان لازم را به صورت دائمی (Continuous) در اختیار سیستم شما قرار دهد.

3. از باز کردن خنک‌کننده یا هیت‌سینک خودداری کنید.

 موارد خاص که موجب نقض پشتیبانی رایگان حافظه رم می‌شود

• هر نوع آسیب فیزیکی که با چشم قابل مشاهده باشد؛ مانند شکستگی، کنده شدن قطعات، خراشیدگی، تاب برداشتگی بُرد، وجود تَرَک، سوختگی، تغییر رنگ قطعات، بازشدن خنک کننده و … .
• هر نوع آسیب الکترونیکی که با چشم قابل مشاهده است و به دلایلی غیر از ایراد ذاتی قطعه یا ایرادات ناشی از تولید قطعه در کارخانه ایجاد شده است: برای مثال سوختگی پایه‌ها، سوختگی و یا ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات بر اثر مشکل منبع تغذیه و یا مشکل مادربورد و یا نوسانات برق.